Centros Municipales de Servicios Sociales

Cartas de Servicio >> Compromisos

Te atenderemos con rapidez

• En los centros ubicados en los distritos urbanos la atención se realizará mediante el sistema de cita previa de lunes a viernes en el plazo máximo de una semana. Las urgencias se atenderán en el mismo día.
• En los centros ubicados en los distritos rurales se atenderá en los días y horas establecidos para cada barrio.
• La atención será realizada por personal técnico cualificado, garantizando la confidencialidad en el contacto con los usuarios.
• Las solicitudes del Servicio de Ayuda a Domicilio y del Servicio de Teleasistencia serán resueltas en el plazo máximo de tres meses.
• Las Ayudas de Urgencia serán abonadas en el plazo máximo de 15 días a partir de la comunicación de su aprobación a los solicitantes y la presentación de todos los documentos requeridos.
• Tramitar la prestación del Ingreso de Inserción Aragonés (I.A.I.) en un plazo máximo de dos meses a partir de la fecha de solicitud.
• Realizar el estudio diagnóstico de los casos incluidos en el programa de Apoyo Familiar en el plazo de un mes.