Carta de servicios de Información al Contribuyente
Servicios
Información y Asistencia al Contribuyente
El Servicio de Información y Asistencia al Contribuyente es un servicio especializado en materia tributaria que pretende, a través de su ayuda y asistencia, facilitar las relaciones de los ciudadanos con la hacienda municipal.
Te informamos y tramitamos las gestiones
En el Servicio de Información y Asistencia al Contribuyente:
- Informamos al contribuyente, de forma presencial, telefónica y telemática, sobre los tributos municipales (impuestos y tasas), indicando dónde y cómo se tramitan, así como la forma, el lugar y el plazo de pago.
Asimismo, prestamos asistencia personalizada en consultas tributarias e informamos al contribuyente sobre su situación fiscal. - Realizamos los siguientes trámites y gestiones:.
- Altas, bajas y cambios de titularidad de agua.
- Alta del impuesto de circulación de nuevos vehículos.
- Domiciliación bancaria de tributos municipales.
- Cambio de domicilio fiscal.
- Emisión de duplicados de recibos no domiciliados en periodo de pago voluntario.
Compromisos
Estamos a tu servicio
- Acercar al contribuyente la información tributaria municipal, evitando desplazamientos y esperas innecesarias.
- Prestar nuestros servicios mediante personal especializado, garantizando la confidencialidad de todos los datos.
- Informar a los contribuyentes de su situación fiscal a través de comunicaciones personales por carta.
- Atender y dar respuesta a todas las peticiones que nos realicen, tanto de forma telefónica como por correo electrónico.
- Facilitar al contribuyente la gestión de los trámites a través de los links de "Tramitación en línea" y "Preguntas frecuentes" incluidos en la página web del Ayuntamiento.
- Tramitar en el acto todas las domiciliaciones bancarias recibidas.
- Contestar todas las llamadas que se reciban.
Equipamientos
SERVICIO DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CONTRIBUYENTE
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Vía Hispanidad, 20¿Cómo llegar?
- 976 723 773
- contribuyente@zaragoza.es
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Horarios
De lunes a viernes de 8,30 a 14,30 h.