Consumo

Puntos de Información al Consumidor

Los Puntos de Información al Consumidor (PICs) constituyen un servicio público desconcentrado puesto en marcha por el Ayuntamiento de Zaragoza para facilitar el acceso de los ciudadanos a los servicios de protección del consumidor.

Son gestionados por Asociaciones de Consumidores (AA.CC.UU.) de Zaragoza, que actúan como entidades sociales colaboradoras de la Administración municipal, y prestan el servicio a los usuarios bien en oficinas sitas en equipamientos municipales (Centros Cívicos y/o Juntas de Distrito) o en las sedes de las respectivas Asociaciones, mediante contrato administrativo y bajo las directrices y supervisión del Ayuntamiento, por medio de los Servicios técnicos de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), y en colaboración con las Juntas Municipales de Distrito y los Centros Cívicos.

Mediante asesores jurídicos especialistas en materia de consumo, en horarios y días publicitados se atienden de forma gratuita consultas, reclamaciones, quejas y denuncias en las materias de consumo, formuladas por ciudadanos que tengan la condición de consumidores y/o usuarios, siguiendo los protocolos que establece la legislación estatal y autonómica aragonesa sobre información y atención al consumidor.

DISTRITOS

1. ACTUR - REY FERNANDO

Asociación de Consumidores San Jorge

  • Centro Cívico Río Ebro. Avenida María Zambrano nº 56 CP 50018
  • Tel: 976 726 084
  • e-mail:asocanjorge@hotmail.com
  • Horario:Lunes de 17 a 20 h. , Miércoles de 10 a 13 h. y Viernes de 17 a 20 h

2. DELICIAS

Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas de Ahorros y Seguros de Aragón (AICAR-ADICAE)

  • Centro Cívico Esquinas del Psiquiátrico.
  • Vía Universitas nº 32, CP 50017
  • Tel: 976 723 977
  • Página web: www.adicae.net
  • e-mail: info@adicae.net
  • Horario: Lunes y miércoles de 17 a 19:30 h y viernes de 9 a 13 h.

3. EL RABAL

Asociación de Consumidores Torre Ramona

4. SAN JOSÉ

Asociación de Consumidores Torre Ramona

  • Junta Municipal Distrito San José. Centro Cívico Teodoro Sánchez Punter.
  • Plaza Mayor de San José nº 2 CP 50008
  • Tel: 976 726 062
  • Web: www.torreramona.org
  • e-mail: info@torreramona.org
  • Horario: Lunes y jueves de 17 a 20 h.

5. TORRERO

Asociación de Consumidores Torre Ramona

6. UNIVERSIDAD

Asociación de Consumidores Torre Ramona

  • Junta Municipal Distrito Universidad. Antiguo Cuartel Palafox.
  • C/ Domingo Miral s/n CP 50009
  • Tel: 976 721 790
  • Web: www.torreramona.org
  • e-mail: info@torreramona.org
  • Horario: miércoles de 10 a 13 h.
 

INFORMACIÓN ESPECIALIZADA

1. SERVICIOS FINANCIEROS (Bancos, Cajas de Ahorros y Seguros de Aragón

AICAR-ADICAE

2. TELECOMUNICACIONES

Asociación de Consumidores Torre Ramona

3. VIVIENDA (compra-venta y alquiler)

Unión de Consumidores de Aragón (UCA)

4. OFICINA MUNICIPAL DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR (OMIC)

Ayuntamiento de Zaragoza

  • Plaza del Pilar, 18 -  50001 Zaragoza
  • Tel: 976 72 4738 - 900 12 13 14
  • Fax: 976 724 718
  • Web: www.zaragoza.es/consumo/
  • e-mail: omic@zaragoza.es
  • Horario: Atención Presencial de 10:30 a 13:30 h Lunes, Miércoles y Jueves.
  • Excepto: seguros, servicios financieros, vivienda y telecomunicaciones, que se atenderán en los PIC especializados.