Zaragoza Ciudad del Conocimiento

Cartas de Servicio >> Compromisos

Garantizar una información integral, actualizada y fiable, al menor coste de tiempo, sobre el Ayuntamiento y la ciudad de Zaragoza.
Facilitar el acceso al mayor número posible de personas, indepencientemente de las limitaciones personales que tengan o de aquellas limitaciones que sean derivadas de su entorno.
Conseguir una única identificación gráfica bajo la marca www.zaragoza.es, común para todos los portales de contenidos y servicios municipales, logrando una imagen corporativa uniforme, sencilla y moderna.
Incorporar todos los años nuevos trámites que, de principio a fin, puedan realizarse a través de la red.
Garantizar que todos los trámites realizados a través de la web sean objeto de validación y acuse de recibo.
Mantener siempre abierto un canal de participación ciudadana.
Contestar las quejas y sugerencias recibidas a través de la web municipal en un plazo no superior a 48 horas.
Incorporar cada año nuevos servicios a "Zaragoza Ciudad Móvil" dentro de tres grandes bloques: servicios de información, servicios de tramitación y servicios de comunicación.