La población tiene derecho a estar suficientemente informada sobre la evolución de un suceso que haya hecho necesaria la activación del Plan Municipal de Protección Civil. Pero esa información debe ser veraz, adecuada, que no genere una alarma innecesaria y contraproducente, pero que tampoco genere un exceso de confianza que la impela a no estar suficientemente preparada para las acciones que se pidan de ella en caso de necesidad.
La accesibilidad actual a gran cantidad de medios de comunicación hace que en ocasiones, el exceso de información, cuando ésta es imprecisa o contradictoria, sea tan negativa para la gestión de una emergencia como la falta de ella.
Por ello, toda la información difundida a la población referente a la evolución de la emergencia, será proporcionada por el Gabinete de Información, bajo la supervisión del Director del Plan Municipal de Protección Civil.
En definitiva, se trata de proporcionar información veraz y concreta sobre la situación producida, a fin de que la ciudadanía conozca la realidad presente, la evolución continuada de la situación y los posibles daños probables o posibles, a fin de adoptar las conductas adecuadas.
En conjunto se trata de informar de manera pronta y real, por medios autorizados y responsables y dar las necesarias pautas de conducta, a fin de que se adopten éstas y de hecho se asuma la autoprotección como obligatoria.
A estos fines, se abrirá y mantendrá una vía de información continua, tal como:
Se considera una parte fundamental en la actuación ante la emergencia además de la acción en la misma