Info Covid-19
INFO COVID-19
Oficinas Municipales de Turismos
Las Oficinas Municipales de Turismo de Zaragoza permanecen abiertas en su horario habitual. Se han seguido las directrices y recomendaciones marcadas por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), manteniendo los protocolos y medidas de seguridad e higiene necesarias con motivo de la COVID-19. Se han instalado mamparas de metacrilato, señalización de seguridad, pictogramas y otras indicaciones importantes, así como dispensadores de gel hidroalcohólico, para ofrecer a nuestros visitantes las máximas garantías de seguridad.
Además, las oficinas ahora disponen de aforo máximo y flujo de circulación que permite mantener la distancia de seguridad y se han aumentado las frecuencias de limpieza y desinfección de las instalaciones.
El servicio de atención también se presta a través de:
- Teléfono Turístico 976 201 200
- Atención turística por Whatsapp 606 655 107
La atención turística se lleva a cabo en cuatro idiomas, aparte de español (inglés, francés, alemán e italiano), en horario de 10 a 20 h.
También se pueden descargar los folletos a través de códigos QR en cualquier dispositivo móvil o desde la web de Zaragoza Turismo.
Del mismo modo, se ha incorporado la opción de enviar los tickets de los servicios contratados vía e-mail, evitando así la manipulación e intercambio de papel, siendo también más sostenibles y respetuosos con el medio ambiente.
Servicios Turísticos
Consulta los servicios turísticos que se encuentran en funcionamiento.
Las medidas establecidas motivadas por la COVID-19 para cada uno de ellos son las siguientes:
- Uso obligatorio de mascarilla.
- Instalación de dispensadores de gel hidroalcohólico.
- Reducción de aforos para asegurar que se mantenga la distancia de seguridad.
- Códigos QR para poder descargar los folletos en dispositivos digitales.
- Instalación de mampara de protección para el conductor.
- Toma de temperatura al personal implicado en el servicio (personal de oficinas de turismo y personal de prácticas).
- Uso de guantes si se realiza manipulación de recogida de tickets en papel o entrega de folletos.
- El personal dispone de material para reforzar la limpieza de su zona de trabajo entre cada servicio.
- Realización de encuestas mediante códigos QR. [próximamente]
- Uso obligatorio de mascarilla.
- Reducción de aforos para asegurar que se mantenga la distancia de seguridad.
- Sustitución del sistema de audioguías de las visitas guiadas por dispositivo de megafonía.
- Toma de temperatura al personal implicado en el servicio (guías oficiales, personal de oficinas de turismo y personal de prácticas).
- Realización de encuestas mediante códigos QR. [próximamente]
Certificación de buenas prácticas en la gestión de riesgos frente a la COVID-19 expedida por AENOR.
El Ayuntamiento de Zaragoza recibió el pasado 16 de julio la certificación que le acredita como institución pionera en la puesta en marcha de protocolos de seguridad frente a la COVID-19 en equipamientos culturales y turísticos de la ciudad y que expide AENOR. De este modo, Zaragoza Turismo se convierte en el primer patronato de turismo en España en certificar con AENOR sus protocolos y buenas prácticas para hacer frente a las situaciones de riesgo derivadas de la pandemia. Además de las cuatro oficinas de Turismo, también han obtenido esta certificación diez equipamientos culturales de la ciudad: el Auditorio-Palacio de Congresos de Zaragoza; los teatros Principal y del Mercado (Patronato Municipal de las Artes Escénicas y la Imagen; y los museos de La Lonja, Pablo Gargallo, Teatro Romano, Foro Romano, Termas Romanas, Puerto Fluvial y Centro de Historias).
Aforos en visitas, rutas y bus turístico
-Según la normativa Covid, quedan suprimidas las limitaciones de aforo en visitas guiadas y rutas en exteriores. Consultar info de cada visita. En interiores dependerá del aforo permitido en cada espacio.
- En el bus turístico y en el Megabus es de 100% plazas.
Más información sobre la COVID-19
Ministerio de Industria, Comercio y Turismo
Hostelería Segura: Iniciativa de Hostelería de España en colaboración con la Asociación de Cafés y Bares de Zaragoza para identificar de forma sencilla aquellos locales que aplican medidas específicas para prevenir el contagio del COVID-19 entre sus clientes. El objetivo es que los locales se acrediten y así devolver la confianza a los consumidores.
Más información: Asociación Hoteles Zaragoza y provincia
