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Los compromisos de calidad que asume el Ayuntamiento de Zaragoza quedan reflejados en la carta de servicios.","texto_t":"La Sede Electrónica del Ayuntamiento de Zaragoza es una vía de comunicación con los ciudadanos, donde se puede obtener información integral, actualizada y fiable sobre el ayuntamiento y sus servicios a través de los portales alcalde, organización municipal, normativa, oferta de empleo, perfil de contratante, agua, saneamiento y depuración, hacienda y economía, trámites y servicios, policía Zaragoza, bomberos y protección civil, Archivo-Biblioteca-Hemeroteca Municipal, Premios y concursos, subvenciones y ayudas, etc. Se puede realizar de forma telemática más de 800 trámites administrativos y consultar el estado de los mismos en la carpeta ciudadana. Consulte la normativa municipal y los anuncios publicados en el Tablón Municipal. 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Consulte la normativa municipal y los anuncios publicados en el Tablón Municipal. Se facilita la participación activa en los contenidos de la sede y en la política municipal a través del Servicio de Quejas y Sugerencias y de las redes sociales. Los compromisos de calidad que asume el Ayuntamiento de Zaragoza quedan reflejados en la carta de servicios.","                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          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Consulte la normativa municipal y los anuncios publicados en el Tablón Municipal. Se facilita la participación activa en los contenidos de la sede y en la política municipal a través del Servicio de Quejas y Sugerencias y de las redes sociales. 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Actualizado el 02-12-2019         El Parque Bruil estrena una placa conmemorativa en recuerdo de las personas fallecidas por el SIDA      30-11-2019    El Ayuntamiento de Zaragoza se suma al Día Internacional de la Lucha contra el SIDA con diversas actividades   Actualizado el 30-11-2019         El CIPAJ da la bienvenida a sus  nuevas Antenas Informativas      30-11-2019   63 jóvenes atenderán las 48 Antenas informativas del CIPAJ ubicadas en centros educativos, universitarios y Casas de Juventud. Su objetivo es llevar la información sobre las actividades que se realizan en Zaragoza a la población joven de forma cercana.   Actualizado el 30-11-2019         El Ayuntamiento pone en marcha por primera vez en Zaragoza una sesión guiada de meditación y arte      29-11-2019   Se realizará a las 11,00 horas del domingo 1 de diciembre y en el Museo Pablo Gargallo   Actualizado el 29-11-2019         Zaragoza reafirma su compromiso frente al cambio climático      29-11-2019   El Pleno del Ayuntamiento ha aprobado hoy una declaración institucional en la que se compromete a aumentar hasta un 50-55% la reducción de emisiones en el año 2030 \n El objetivo es que Zaragoza se convierta en ciudad neutra en emisiones de carbono \n  \n    Actualizado el 29-11-2019         Concierto conmemorativo de los cinco años del Concurso de Flamenco para aficionados      28-11-2019   Se celebrará en homenaje a José Luis Cortés \"Panoja\", a partir de las 18,30 horas del próximo sábado, 30 de noviembre, en el Centro de Historias   Actualizado el 28-11-2019         El espectáculo \"Toc Toc\" llega al Teatro Principal      28-11-2019    Actualizado el 28-11-2019         El Ayuntamiento apuesta por estrechar la colaboración con las entidades sociales para mejorar la atención a las personas sin hogar      28-11-2019   El consejero Ángel Lorén ha presidido hoy la reunión del Foro para personas sin hogar, convocado por el Ayuntamiento para dar voz a todas las entidades implicadas en este ámbito \n Se ha aprobado la formación de dos grupos de trabajo: uno para la creación de una base de datos común y otro para mejorar los recursos de vivienda   Actualizado el 28-11-2019         La selecciones de rugby del Ejército de Tierra y de la Gendarmerie francesa se citan este sábado en Zaragoza      28-11-2019    El alcalde Jorge Azcón ha presentado el evento junto al General de Brigada Carlos Melero   Actualizado el 28-11-2019         Prueba piloto para incorporar publicidad exterior en distintos tranvías de Zaragoza      28-11-2019   Mañana se incorporará al servicio la primera unidad vinilada exteriormente y el sábado la segunda. Posteriormente está previsto sumar más tranvías, hasta la conclusión de este período, el día 31 de enero \nLa posibilidad de usar este medio de transporte como soporte publicitario puede ser una fuente de ingresos para el Consistorio que, en todo caso, analizará la relación coste/beneficio cuando concluya la prueba   Actualizado el 28-11-2019         Llega la final del concurso Popyrock 2019      27-11-2019   Se celebrará el próximo sábado, 30 de noviembre, en El Túnel de Oliver a partir de las 21 h, con Mating Souls, Ecos del Cierzo y Embers Path y Outgravity como grupo invitado.   Actualizado el 27-11-2019         Nueva vegetación y refugios terrestres para mejorar el hábitat de los anfibios en los montes de Torrero      27-11-2019   Este domingo familias del CEIP Sainz de Varanda participarán en la mejora de la balsa de anfibios creada por el Ayuntamiento plantando vegetación en su entorno \n La iniciativa busca recuperar el ecosistema de los montes de Torrero y favorecer el habitat de los anfibios, amenazados por especies invasoras \n    Actualizado el 27-11-2019         El Teatro del Mercado acoge el espectáculo “Flock”      26-11-2019    Actualizado el 26-11-2019         Zaragoza reconoce la importante labor de las personas voluntarias en los Centros de Convivencia para Mayores      26-11-2019   La concejala delegada de Mayores, Paloma Espinosa, ha presidido la VII Gala Homenaje a las Personas Colaboradoras en esta red de centros municipales para la tercera edad.   Actualizado el 26-11-2019         El Teatro Principal acoge una gala a beneficio de Aspanoa a cargo del cómico Diego Peña      26-11-2019   El artista zaragozano combinará sus más celebrados sketches y monólogos con material nuevo para ofrecer un show en el que la risa y la sorpresa serán las principales protagonistas \n El espectáculo se celebrará el próximo 3 de diciembre, a las 20,30 horas   Actualizado el 26-11-2019         Un documental conmemora el 30 aniversario de la Casa de Acogida para Mujeres Maltratadas del Ayuntamiento de Zaragoza      26-11-2019   La concejala María Antoñanzas y el consejero Ángel Lorén han puesto en valor el trabajo realizado durante toda la trayectoria de este equipamiento municipal y han subrayado su compromiso con las políticas para prevenir la violencia de género y de atención a las víctimas. \n 398 mujeres y 571 menores han recibido protección y apoyo integral en la Casa de Acogida a lo largo de estos 30 años.   Actualizado el 26-11-2019         Más de mil gimnastas se dan cita en Zaragoza para disputar el Campeonato de España de rítmica      26-11-2019    El Ayuntamiento de Zaragoza ha acogido hoy la presentación de este evento, que se va a celebrar del 29 de noviembre al 1 de diciembre en el CDM Siglo XXI   Actualizado el 26-11-2019         El 90% de las empresas que trabajan en la incubadora de la Milla Digital superan el tercer año de vida      26-11-2019   El IV Informe de Generación de Riqueza elaborado por el Centro de  Incubación Empresarial Milla Digital del Ayuntamiento de Zaragoza también revela que se crearon de media 3,2 puestos de trabajo  \nLa consejera de Economía, Innovación y Empleo, Carmen Herrarte, ha dicho que \"es necesario seguir apostando por este tipo de proyectos que generen progreso y empleo de calidad en la ciudad\"   Actualizado el 26-11-2019         El Ayuntamiento rinde homenaje a las víctimas de violencia de género y a las mujeres que luchan por superarla      25-11-2019   El alcalde Jorge Azcón y la concejala María Antoñanzas han presidido el acto público organizado en el Consistorio, al que han asistido autoridades y entidades sociales \n Este martes se conmemora el 30 aniversario de la Casa de Acogida, que en tres décadas ha dado protección y apoyo a 398 mujeres y 571 menores   Actualizado el 25-11-2019         Intensa semana de actividades por el Día Internacional para la eliminación de la violencia contra las mujeres      24-11-2019   El Ayuntamiento de Zaragoza celebrará este lunes un acto de homenaje para recordar a las mujeres víctimas de violencia de género y apoyar a quienes luchan por salir de ella. \n Destaca también la conmemoración del 30 aniversario de la Casa de Acogida para Mujeres Maltratadas, con la proyección de un documental y una mesa de debate.   Actualizado el 24-11-2019         Comienza el montaje de la Muestra de Navidad      23-11-2019   Zaragoza y Eventos ha sido la empresa adjudicataria encargada de la producción que se instalará en la Plaza del Pilar \n La Muestra arranca el 5 de diciembre y permanecerá abierta hasta el próximo 12 de enero \n  \n     Actualizado el 23-11-2019         Etopia reúne a 200 expertos en tecnología en DevFest 2019      23-11-2019   El evento, organizado en Zaragoza por el grupo de desarrolladores de Google local, se celebra en 730 ciudades del mundo \nEste año el encuentro también contará con talleres y stands sobre tecnologías inmersivas \n    Actualizado el 23-11-2019         Zaragoza gana el premio EUROCITIES 2019 en la categoría de Participación con el proyecto Harinera ZGZ      22-11-2019   El jurado internacional valoró los ejes de participación ciudadana, la descentralización y la eficiencia en la gestión del centro de cultura comunitaria a la hora de otorgar el galardón \nEl premio supone un reconocimiento para la ciudad, los vecinos del barrio de San José y el colectivo \"Llámalo H\"   Actualizado el 22-11-2019         Zaragoza debate con otros 16 municipios sobre la importancia de la alimentación sostenible      21-11-2019   \n     La concejal Carolina Andreu encabeza la delegación de Zaragoza que participa desde hoy en Murcia en el III Encuentro de la Red de Ciudades por la Agroecología \n     El Ayuntamiento de Zaragoza ostenta actualmente la presidencia de la red  \n       \n   Actualizado el 21-11-2019         Nueva edición de la Guía CIPAJ de Recursos para Jóvenes 2020      21-11-2019    Incluye información sobre 15 ámbitos diferentes, con la descripción de los servicios o recursos útiles para las personas jóvenes en Zaragoza. En 2020, la publicación cumple 30 años.   Actualizado el 21-11-2019         Dos parques de Zaragoza albergarán peces fraile en sus estanques para ayudar en la supervivencia de la margaritona, en peligro de extinción      21-11-2019   Ambas especies están amenazadas, pero la presencia del pez fraile en las zonas donde hay margaritona favorece la supervivencia de ésta \nSe trata de un proyecto desarrollado en coordinación con el Gobierno de Aragón y en el que también participará la asociación La Sollerona   Actualizado el 21-11-2019         Casi 400 nuevos árboles mejorarán antes de fin de año los parques de Pignatelli, Miraflores y La Granja, así como la calle Melilla      21-11-2019   Estos ejemplares se sumarán a los 3.000 que está previsto plantar a lo largo del año próximo en otras zonas verdes y calles de la ciudad \nSe están plantando ejemplares de unas 50 especies diferentes, atendiendo en su distribución al espacio necesario para el desarrollo de cada ejemplar   Actualizado el 21-11-2019         Aumentan en un 8% las mujeres atendidas por violencia de género en el Servicio municipal de Igualdad durante el último año      21-11-2019   Cien mujeres piden ayuda cada mes en la Casa de la Mujer, donde se presta un apoyo integral y personalizado: información y acogida, atención psicológica, social, educativa, jurídica, laboral y alojamiento en caso de necesitarlo. \n El Ayuntamiento ha organizado un completo programa de actividades con motivo del Día Internacional por la Eliminación de la Violencia contra la Mujer. Esta tarde se inaugura la exposición 'Las formas del olvido', en la sala Juana Francés.   Actualizado el 21-11-2019         1  2   3   4   5   6   7   8   9   10   Siguiente          Temas    Acción Social (309)    Alcaldía (306)    Asociacionismo (126)    Barrios (223)    Bomberos y Protección Civil (28)    Cementerios (24)    Centros Cívicos (148)    Ciencia y Tecnología (121)    Cultura (1019)    Deporte (268)    Educación (279)    Empleo (167)    Fiestas del Pilar (93)    Gobierno Abierto (9)    Gobierno de Zaragoza (146)    Hacienda y Economía (89)    Infancia (107)    Información General (1140)    Infraestructuras (132)    Inmigrantes (62)    Internacional (63)    Juventud (215)    Limpieza Pública (8)    Medio Ambiente (239)    Mercados y Consumo (94)    Movilidad Urbana (299)    Mujer (170)    Navidad (23)    Ocio (718)    Parques y Jardines (67)    Participación Ciudadana y Barrios (380)    Personas Mayores (46)    Policía Zaragoza (130)    Presidencia (22)    Presupuestos Participativos (20)    Protección Animal (8)    Redes Sociales (30)    Relaciones Externas 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Para fines jurídicos consulte los textos publicados en los Boletines y Diarios Oficiales.     \n ESTATAL  \n \n  Orden SCO/453/2008, de 14 de febrero, por la que se modifica el Real Decreto 1507/2000,     de 1 de septiembre  \n\n\n\n  Real Decreto Legislativo 1/2007 , de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la  Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios  y otras leyes complementarias (BOE de 30 de noviembre de 2007). \n\n\n   Ley 44/2006 , de 29 de diciembre, de  Mejora de la Protección de los Consumidores y Usuarios  (BOE de 30 de diciembre de 2006). Real Decreto 1507/2000, de 1 de septiembre, por el que se actualizan los catálogos de productos y servicios de uso o consumo común, ordinario y generalizado y de bienes de naturaleza duradera. \n\n  Ley 7/1998, de 13 de abril , sobre Condiciones Generales de la Contratación (BOE de 14 de abril de 1998).    \n\n   Ley 7/1996 , de 15 de enero, de  Ordenación del Comercio Minorista  (BOE de 17 de enero de 1996), modificada por la Ley 29/2009, de 30 de diciembre y por la Ley 1/2010, de 1 de marzo. \n\n  \n\n    \n\n AUTONÓMICA  \n\n \n   Decreto 150/2016,\nde 11 de octubre,  del Gobierno de Aragón, regulador de los Servicios de Atención a Consumidores y Usuarios, de las Hojas de Reclamaciones y por el que se crea el Distintivo de Calidad de Consumo de la Comunidad Autónoma de Aragón. \n\n  Ley 16/2006,de 28 de diciembre,de Protección y Defensa de los Consumidores y Usuarios de Aragón . (BOA de 30 de diciembre de 2006). \n\n   Orden de 17 de mayo de 2004 ,del Departamento de Salud y Consumo, por la que se  amplía la relación de sectores, empresas y establecimientos  obligados a cumplir el Decreto 311/2001, de 4 de diciembre, del Gobierno de Aragón, por el que se regulan las hojas de reclamaciones en materia de Consumo de la Comunidad Autónoma de Aragón.(BOA de 28 de mayo de 2004). \n  Orden de 2 de julio de 2002, del Departamento de Salud, Consumo y Servicios Sociales , por la que se amplía la  relación de sectores, empresas y establecimientos  obligados a cumplir el Decreto 311/2001, de 4 de diciembre, del Gobierno de Aragón, por el que se regulan las hojas de reclamaciones en materia de Consumo de la Comunidad Autónoma de Aragón.(BOA de 17 de julio de 2002). \n\n  \n  \n\n     Servicios\n \n             Bienes tangibles     Ley 43/2007, de 13 de diciembre, de protección de los consumidores  en la contratación de bienes con oferta de restitución de precio. (BOE de 14 de diciembre de 2007)        Centros de bronceado       Real Decreto 1002/2002, de 27 de septiembre , por el que se regula la venta y utilización de aparatos de bronceado mediante radiaciones ultravioletas.(BOE de 10 de octubre de 2002).        Espectáculos      Real Decreto 2816/1982, de 27 de agosto  , por el que se aprueba el Reglamento General de Policía de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas.(BOE de 6 de noviembre de 1982)        Prestamos y reunificación de deudas      Ley 2/2009, de 31 de marzo , por la que se regula la contratación con los consumidores de préstamos o créditos hipotecarios y de servicios de intermediación para la celebración de contratos de préstamo o crédito.(BOE de 1 de abril de 2009)        Reparación aparatos uso doméstico      Real Decreto 58/1988, de 29 de enero , sobre protección de los derechos del consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso doméstico. Queda derogado el artículo 8.1 y 2 por la  Ley 29/2009, de 30 de diciembre , por la que se modifica el régimen legal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los consumidores y usuarios (BOE de 31 de diciembre).      \n\n  Seguros \n \n  Ley 22/2007, de 11 de julio , sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores.(BOE de 12 de julio de 2007). \n    Ley 50/1980, de 8 de octubre , del Contrato de Seguro (BOE de 23 de octubre de 1980).     Ley 7/1998, de 13 de abril , de Condiciones Generales de la Contratación.(BOE de 14 de abril de1998).  \n\n\n \n\n  En materia de reclamaciones se toman como referencia las siguientes leyes  \n\n  Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo , sobre los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente y el Defensor del Cliente de las Entidades Financieras.(BOE de 24 de marzo de 2004).     \n\n    Servicios bancarios \n\n \n   Orden EHA/1608/2010, de 14 de junio , sobre transparencia de las condiciones y requisitos de información aplicables a los servicos de pago. \n\n  Ley 16/2009, de 13 de noviembre , de servicios de pago.(BOE de 14 de noviembre de 2009). \n\n\n   Ley 22/2007, de 11 de julio , sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores (BOE de 12 de julio de 2007), establece un régimen riguroso en cuanto a la información que deben recibir los consumidores antes de la celebración del contrato. \n\n\n\n\n\n\n    Orden de 12 de diciembre de 1989 , del Ministerio de Economía y Hacienda, sobre tipos de interés y comisiones, normas de actuación, información a clientes y publicidad de las entidades de crédito (BOE de 19 de diciembre de 1989). Modificada por la Orden EHA/1718/2010, de 11 de junio, de regulación y control de la publicidad de los servicios y productos bancarios, que deroga el capítulo III de la Orden de 12 de diciembre de 1989. \n\n \n   \n\n   Servicios de asistencia técnica      Real Decreto 58/1988, de 29 de enero , sobre Protección de los Derechos del Consumidor en el Servicio de Reparación de Aparatos de Uso Doméstico (BOE 3 de febrero de 1988).        Talleres reparación de vehículos     Real Decreto 1457/1986, de 10 de enero , por el que se regula la Actividad Industrial y la Prestación de Servicios en los Talleres de Reparación de Vehículos Automóviles, de sus Equipos y Componentes. (BOE 16 de julio de 1986).        Tintorerías      Real Decreto 1453/1987, de 27 de noviembre , por el que se aprueba el Reglamento regulador de los Servicios de Limpieza, Conservación y Teñido de Productos Textiles, Cueros, Pieles y Sintéticos. (BOE de 28 de noviembre de 1987).        Viajes Combinados      Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre , por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (BOE de 30 de noviembre de 2007)    \n \n     suministros\n \n           \n  Electricidad \n \n\n   Ley 24/2013, de 26 de diciembre,  del Sector Eléctrico. \n   Real Decreto 1435/2002, de 27 de diciembre (BOE de 31 de diciembre de 2002), por el que se regulan las condiciones básicas de los contratos de adquisición de energía y de acceso a las redes de baja tensión. \n\n   Real Decreto-Ley 6/2000, de 23 de junio  (BOE de 24 de junio de 2000), de medidas urgentes de intensificación de la competencia en mercados de bienes y servicios. \n\n\n \n\n  Las disposiciones de desarrollo también son múltiples, si bien a efectos del usuario final la más importante es:      Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre , por el que se regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministro y procedimientos de autorización de instalaciones de energía eléctrica. Modificado por el Real Decreto 1454/2005, de 2 de diciembre (BOE de 23 de diciembre de 2005), que en lo referente a los consumidores ha venido a añadir un nuevo Capítulo III al Título IV respecto a la información al consumidor en materia de medio ambiente y disposiciones que obligatoriamente han de contener los contratos con los mismos.    Orden ITC/2370/2007, de 26 de julio , por la que se regula el servicio de gestión de la demanda de interrumpibilidad para los consumidores que adquieren su energía en el mercado de producción, modificada por la Orden ITC/1732/2010, de 28 de junio, por la que se revisan los peajes de acceso a partir del 1 de julio de 2010 las tarifas y primas de determinadas instalaciones de régimen especial.    Real Decreto 1110/2007, de 24 de agosto , por el que se aprueba el Reglamento unificado de puntos de medida del sistema eléctrico.(BOE de 18 de septiembre de 2007).    Real Decreto 485/2009, de 3 de abril , por el que se regula la puesta en marcha del suministro de último recurso en el sector de la energía eléctrica.(BOE de 4 de abril de 2009).    Real Decreto-ley 6/2009, de 30 de abril , por el que se adoptan determinadas medidas en el sector energético y se aprueba el bono social. (BOE de7 de mayo de 2009).    Resolución de 14 de mayo de 2009 , de la Dirección General de Política Energética y Minas, por la que se establece el procedimiento de facturación con estimación del consumo de energía eléctrica y su regulación con lecturas reales.    Orden ITC/1659/2009, de 22 de junio , por la que se establece el mecanismo de traspaso de clientes del mercado a tarifa de último recurso de energía eléctrica y el procedimiento de cálculo y estructura de las tarifas de último recurso de energía eléctrica.    Resolución de 26 de junio de 2009 , de la Secretaría de Estado de Energía, por la que se determina el procedimiento de puesta en marcha del bono social.     En cuanto a las tarifas, y en la medida en que continúa publicándose por el Gobierno las tarifas eléctricas para cada ejercicio, es de aplicación lo dispuesto en los reglamentos que a final de cada año se publican al efecto.      Gas (suministro)      Ley 34/1998, de 7 de octubre  (BOE de 8 de octubre de 1998), del Sector de Hidrocarburos,      Real Decreto 1434/2002, de 27 de diciembre  (BOE de 31 de diciembre de 2002), sobre Actividades de Transporte, Distribución, Comercialización, Suministro y Procedimientos de Autorización de Instalaciones de Gas Natural.    Real Decreto 919/2006, de 28 de julio , por el que se aprueba el Reglamento Técnico de distribución y utilización de combustibles gaseosos y sus instrucciones técnicas complementarias ICG 01 a 11 (BOE de 4 de septiembre). \n\n\n    Orden ITC/2309/2007, de 30 de julio , por la que se establece el mecanismo de traspaso de clientes del mercado a tarifa al suministro de último recurso de gas natural.   Orden ITC/1660/2009, de 22 de junio , por la que se establece la metodología de cálculo de la tarifa de último recurso de gas natural.    Real Decreto 104/2010, de 5 de febrero , por el que se regula la puesta en marcha del suministro de último recurso en el sector del gas natural. (BOE de 26 de febrero de 2010).       Telecomunicaciones    Legislación General  \n \n   Ley 9/2014, de 9 de mayo,  General de Telecomunicaciones. \n\n   Real Decreto 424/2005, de 15 de abril , por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de usuarios.(BOE de 29 de abril de 2005).    Real Decreto 776/2006, de 23 de junio , por el que se modifica el Real Decreto 1287/1999, de 23 de julio, por el que se aprueba el Plan técnico nacional de la radiodifusión sonora digital terrenal (BOE de 24 de junio de 2006); y el Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios. (BOE de 29 de abril de 2006).    Real Decreto 2296/2004, de 10 de diciembre , por el que se aprueba el Reglamento sobre mercados de comunicaciones electrónicas, acceso a las redes y numeración.(BOE de 30 de diciembre de 2006).    Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo , por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas.(BOE de 30 de mayo de 2009). Deroga el Título VI del Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, y modifica el primer párrafo del apartado 3 del artículo 44 de Real Decreto 2296/2004, de 10 de diciembre.    Resolución de 28 de septiembre de 2009 , de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, por la que se establece la duración de la locución informativa de los servicios de tarificación adicional prestados a través del código 905. (BOE de 16 de octubre de 2006).  \n\n Legislación  Específica \n \n\n  Orden IET/2733/2015, de 11 de diciembre,  por la que se atribuyen recursos públicos de numeración a los servicios de tarificación adicional prestados a través de llamadas telefónicas y se establecen condiciones para su uso. \n\n   Orden IET/1090/2014, de 16 de junio,  por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas. \n\n   Circular 1/2009 , de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, por la que se introduce el consentimiento verbal con verificación por tercero en la contratación de servicios mayoristas regulados de comunicaciones fijas, así como en las solicitudes de conservación de numeración. \n\n   Resolución, de 8 de julio , de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, por la que se publica la modificación del código de conducta para la prestación de los servicios de tarificación adicional de 23 de julio de 2004.(BOE de 27 de julio de 2009). \n\n   Resolución de 8 de julio de 2009 , de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, por la que se publica el código de conducta para la prestación de los servicios de tarificación adicional basado en el envío de mensajes.(BOE de 27 de julio de 2009). \n\n   Orden Ministerial ITC/308/2008, de 31 de enero , por la que se dictan instrucciones sobre la utilización de recursos públicos de numeración para la prestación de servicios de mensajes cortos de texto y mensajes multimedia,(BOE de 13 de febrero de 2008) modificada por la  Orden ITC/3237/2008, de 11 de noviembre .(BOE de 13 de noviembre de 2008).  \n\n   Orden PRE/2410/2004, de 20 de julio  (BOE de 21 de julio de 2004), que modifica la Orden PRE/361/2002, sobre los derechos de los usuarios y los servicios de tarificación adicional.(BOE de 22 de febrero de 2004). \n\n     Decreto 11/1997, de 23 de enero , que regula los derechos de los consumidores y usuarios en la explotación de los equipos terminales de telefonía vocal destinados a uso público, excluidos del servicio telefónico básico. \n \n \n\n\n     Transporte\n \n            \n\n   Avión \n\n   A nivel Comunitario:       Reglamento 261/2004, de 11 de febrero , del Parlamento Europeo y del Consejo, por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación y retraso de los vuelos, y deroga el Reglamento CEE) nº 295/1991.(Diario Oficial n° L 046 de 17 de febrero de 2004).     A nivel Estatal:      Ley 48/1960, de 21 de julio, normas reguladoras sobre navegación aérea ,(BOE de 23 de julio de 1960) modificada por la ley Ley 25/2009, de 22 de diciembre, de modificación de diversas leyes para su adaptación a la Ley sobre el libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio (BOE de 23 de diciembre)   \n\n  Transporte Terrestre \n\n \n   Ley 39/2003, de 17 de noviembre  (BOE de 18 de noviembre), del Sector Ferroviario, modificada por la Ley 25/2009, de 22 de diciembre, de modificación de diversas leyes para su adaptación a la Ley sobre el libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio (BOE de 23 de diciembre) y por la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías (BOE de 12 de noviembre de 2009). \n\n   Real Decreto 1211/1990, de 28 de septiembre , por el que se aprueba el reglamento de la ley de Ordenación de los Transportes Terrestres (BOE de 8 octubre). Modificado por el Real Decreto 919/2010, de 16 de julio.(BOE de 5 de agosto de 2010) Ley 29/2003, de 8 de octubre (BOE de 9 de octubre), sobre Mejora de las Condiciones de Competencia y Seguridad en el Mercado de Transporte por Carretera, por la que se modifica, parcialmente, la Ley 16/1987, de 30 de julio de Ordenación de los Transportes Terrestres.(BOE de 31 de julio de 1987). \n\n    Ley 16/1987, de 30 de julio  (BOE de 31 de julio), de Ordenación de los Transportes Terrestres, modificada por la Ley 25/2009, de 22 de diciembre, de modificación de diversas leyes para su adaptación a la Ley sobre el libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio (BOE de 23 de diciembre). \n\n\n \n\n  Tren  \n \n   Ley 38/2015, de 29 de septiembre,  del sector ferroviario. \n\n   Real Decreto 2387/2004, de 30 de diciembre  (BOE 31 de diciembre de 2004), que aprueba el Reglamento del Sector Ferroviario, modificado por el Real Decreto 100/2010, de 5 de febrero. (BOE de 8 de marzo de 2010)  \n \n     Vivienda\n \n            \n\n   Arrendamientos \n\n     Ley 29/1994, de 24 de noviembre  (BOE de 25 de noviembre de 1994), de Arrendamientos Urbanos. (Para contratos celebrados a partir del 1 de enero de 1995. La D.T. 2ª también se aplica a los contratos celebrados con anterioridad al 9 de mayo de 1985).   Decreto 4104/1964, de 24 diciembre (BOE de 29 de diciembre de 1964).(Esta norma se aplica a los contratos celebrados con anterioridad al 9 de mayo de 1985)   \n\n Compra en Régimen General \n\n \n     Real Decreto-Ley 4/2000, de 23 de junio  (BOE de 24 de junio de 2000), de Medidas Urgentes de Medidas Urgentes de Liberalización en el Sector Inmobiliario y Transportes. \n\n     Ley 38/1999, de 5 de noviembre , de Ordenación de la Edificación (BOE de 6 de febrero de 1999), modificada por la Ley 25/2009, de 22 de diciembre, de modificación de diversas leyes para su adaptación a la Ley sobre el libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio (BOE de 23 de diciembre). \n\n\n     Ley 27/1999, de 16 de julio , de Cooperativas (BOE de 17 de julio de 1999).      Real Decreto 136/2002, de 1 de febrero  (BOE de 15 de febrero de 2002), por el que se aprueba el Reglamento del Registro de Cooperativas. \n\n\n     Real Decreto 515/1989, de 21 de abril  (BOE de 17 de mayo de 1989), de protección de los consumidores en cuanto a la información a suministrar en la compraventa y arrendamiento de viviendas. \n     Ley 57/1968, de 27 de julio  (BOE de 29 de julio de 1968), que regula la percepción de cantidades anticipadas en la construcción y venta de viviendas. \n\n   \n\n                                                                                                 ","Ayuntamiento","Zaragoza","España","Ciudad","Council","Zaragoza","Spain","City","Comercio","Cultura y Ocio","Deporte","Energía","Hacienda","Industria","Legislacion y Justicia","Salud","Sociedad y Bienestar","Transporte","Turismo","Vivienda","Ciencia y Tecnología","Salud Pública y 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Al recibirlo me he dado cuenta que no se adapta a mis exigencias.         ¿Puedo devolverlo?. ¿Tengo que pagar yo los gastos de devolución ?            Devoluciones          Adquiero una prenda de vestir y al llegar a casa no me convence.         ¿Está obligado el establecimiento a devolverme el importe de la misma? o debe darme un vale para que lo cambie por otro artículo.         He comprado una cámara de fotos y al utilizarla he comprobado que no funcionaba.         ¿Me lo tienen que reparar o puedo pedir que me devuelvan el dinero?.         He comprado un billete de avión         ¿tengo derecho a la devolución o cambio del mismo?            Garantías    He comprado una lavadora y a los dos meses se ha estropeado.        Cuál es el periodo de garantía?. Me pueden cobrar por el desplazamiento?.         Si llevo mi televisor que está en periodo de garantía a reparar y tardan un mes en arreglarlo,         ¿pierdo un mes de los dos años de garantía?            ¿A quién puede reclamar el consumidor en caso de que el bien adquirido tenga un defecto?               Reparaciones     ¿Es obligatorio que un taller me entregue un resguardo al depositar mi vehículo para la reparación?           ¿Cómo puedo saber los precios que el taller me cobra por mano de obra y materiales?           ¿Cómo puedo saber los precios que me cobran por reparación de un electrodoméstico?           ¿Debo abonar al servicio técnico la elaboración del presupuesto?            Seguros y Entidades Financieras     ¿Cómo debo dar de baja mi póliza de seguro?            ¿Qué requisitos debe reunir el cobro de una comisión bancaria para ser legal?          ¿Pueden cobrarse comisiones de mantenimiento y administración en las cuentas vinculadas a préstamos?       ¿Pueden las entidades establecer un horario restringido para el pago de recibos no domiciliados por ventanilla?            Telecomunicaciones    Quiero darme de baja en un servicio que tengo contratado con un operador de telecomunicaciones.         ¿Cómo debo hacerlo?         Quiero darme de baja del servicio de ADSL que tengo contratado con un operador de telecomunicaciones y al ponerme en contacto con el mismo, me dice que como me enviaron un router sin coste hace dos meses me he comprometido a permanecer con ellos doce meses.        ¿Es esto legal?         Mi compañía de Telefonía me ha enviado una carta en la que me informa que va a cambiar las tarifas del servicio de Internet, pero no me interesan las nuevas condiciones.         ¿Qué puedo hacer?         Quiero cambiarme de operador sin perder mi número de teléfono.         ¿Cómo debo hacerlo para que no me siga facturando el operador de origen y se tramite de forma correcta la baja?           ¿Qué es la tarificación adicional?           ¿Cuándo y cómo puedo dejar de pagar esta factura?            ¿Puedo evitar que en mi factura aparezcan servicios de tarificación adicional?            Viajes      He comprado un billete de avión ¿tengo derecho a la devolución o cambio del mismo?            Qué puedo hacer en caso de retraso, pérdida o deterioro de mi equipaje facturado            He reservado y pagado un viaje combinado y ahora la agencia me dice que ha subido el precio, ¿puede hacerlo?            Vivienda       ¿Cómo y en qué plazos puedo reclamar los defectos de la vivienda?           ¿ Debo exigir alguna garantía de las cantidades anticipadas para la compra de la vivienda durante la ejecución de la obra?            ¿Qué debo tener en cuenta a la hora de firmar el contrato privado de compra?                                                                                                             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